POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre objectif est de traiter chaque commande rapidement et de vous accompagner en cas de problème technique.

Livraison de l’accès

Après confirmation du paiement, l’accès est généralement transmis rapidement par le canal de contact utilisé lors de la commande.

Avant toute demande

En cas de difficulté, notre support vérifie d’abord la compatibilité de l’appareil, la connexion internet, les identifiants fournis et les étapes d’installation.

Cas pouvant être étudiés

Erreur de livraison imputable au service.
Accès non fonctionnel après vérification complète par l’assistance.
Double paiement ou erreur manifeste de commande.

Cas non remboursables

Un remboursement peut être refusé si le service a été activé correctement, si le problème provient d’un appareil incompatible, d’une mauvaise connexion ou d’une utilisation non conforme.

Demande de support

Pour toute demande, contactez l’assistance avec votre numéro de commande, le pack choisi et une description du problème au +44 7311 132624.